In april 2019 start de derde leergang van het PEBex GROWTH programma! Er zijn nog enkele plaatsen beschikbaar. Wil jij erbij zijn? Neem dan contact met ons op.

In April Start GROWTH Leergang 3!

`` Making Customer Experience Management an ‘Evidence-Based’ Approach for Business Success ``

PEBex: Fact Finders

/
Agenda

April 2019: Start GROWTH Leergang 3. Er zijn nog enkele plaatsen beschikbaar. Wil jij erbij zijn? Neem dan contact met ons op.

kennismaking

Welkom bij het Platform Evidence Based Experience Management.

PEBex is een platform dat zich richt op Customer Experience. Dit doen wij door het bieden van:

– Een unieke 6 daagse opleiding voor CX professionals.

– Het verzorgen van CX workshops.

– Het leveren van maatwerk CX advies. Van veranderingsvraagstukken tot kennis optimalisatie.

Daarnaast ondersteunen wij professionals met de implementatie van deze methodes en modellen.

 

CX (Customer Experience) Management is een jong vakgebied dat veel aandacht krijgt binnen en in toenemende mate buiten het bedrijfsleven. De belofte van CEM is groots en de bereidheid om te investeren in de klantbeleving neemt toe. Echter zien we dat de voorgenomen resultaten nog vaak tegenvallen ten opzichte van de hoge verwachtingen. Nieuwe initiatieven worden met veel energie geïmplementeerd maar het gewenste effect in de praktijk blijft uit.

Waarom PEBex? Omdat wij willen voorkomen dat Customer Experience Management de zoveelste management hype wordt. Goed onderbouwde, evidence-based methodes zijn beschikbaar om Customer Experience vakkundig en wetenschappelijk aan te vliegen.

Testamonials

“Als manager Customer Experience of marketing manager is het van eminent belang te sturen op basis van feiten in plaats van onderbuikgevoel. PEBex leert je de juiste feiten te gebruiken voor je keuzes. Je leert de juiste keuzes te maken te zetten door het GROWTH model te gebruiken.”

Pim Busker
Sr. Marketing & Customer Experience

“PEBex heeft me geholpen om vanuit de praktijk te sparren met anderen die gelijke uitdagingen hebben. Voor mij heeft het gewerkt om een leuk en leerzaam netwerk op te bouwen en op concrete casussen met scherpe vragen en adviezen een stap verder gebracht te worden.”

Stefanie van Orsouw
Manager Customer Experience – NS

Over ons

PEBex heeft als missie het verhogen van de kwaliteitsstandaard binnen het vakgebied Customer Experience Management. Zodat organisaties een significant betere klantbeleving kunnen bieden en de wereld er een stukje leuker op wordt.

 

Binnen PEBex werken we volgens de volgende waarden die sturend zijn in de samenwerkingen binnen en buiten het platform.

 

>Onderzoekend; we worden gedreven door nieuwsgierigheid en de drang te willen begrijpen!

 

>Toegankelijk; we willen toegankelijk zijn voor iedereen met een interesse voor ons of ons vakgebied!

 

>Uitdagend; we dagen onszelf en elkaar uit om steeds een stap verder te gaan in ons denken en doen!

 

>Gegrond; we onderbouwen wat we zeggen of zeggen wat we nog niet hebben onderbouwd en zijn trots op onze integriteit en identiteit!

 

>Dienstbaar; we zijn dienstbaar aan elkaar en het vakgebied en geven elkaar de ruimte om te ontwikkelen!

 

Neem contact met ons op

Contact ons

Benieuwd naar de mogelijkheden? Vragen? We horen graag van je.

contact ons